¿Te has preguntado alguna vez de dónde surgen los productos o servicios que ofrecen las empresas?
Como seres humanos tenemos distintas necesidades, pero ¿qué es una necesidad? Philip Kotler, considerado el padre de la mercadotecnia, nos dice que: las necesidades son estados de carencia percibida. Es decir, algo que nos hace falta, por ejemplo, cuando tenemos sed nos falta hidratarnos, cuando tenemos hambre tenemos que alimentarnos y así con todo lo que requerimos como personas. Pero también existen los deseos que son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Por ejemplo, una persona necesita alimento, pero desea una ensalada porque está cuidando su alimentación. Es entonces cuando las empresas tratan de entender las necesidades y deseos de sus clientes. En la actualidad eso es más fácil porque existen algoritmos en internet que les ayudan a identificar estos datos tan importantes. Un ejemplo de ello son las redes sociales . ¿Alguna vez te ha sucedido que entras a una página de Facebook que te gustó y después te emp